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惠泽群社心水论坛湖北谷城:一站式平台为群众提供更好服务

发布日期:2019-11-08 16:39   来源:未知   阅读:

  “我们从走进接待大厅到办完事,总共只花了45分钟。”日前,为弄清检察院的一项处理决定,陈某带着子女到检察院询问,他表示近年来,湖北省谷城县检察院从工作职能出发,不断摸索出了“一站式”平台服务、“五字法”化解、司法救助的工作模式,争取为群众提供更好服务。

  “努力减少信访中间环节,使老百姓有问题可以用最短的时间、最小的代价达到最好的效果,维护合理诉求。”

  基于这一认识,2015年,该院为深入打通群众询访问事“最后一公里”,将昔日的绿色信访通道平台进行整合,把多地多部门转变为集中受理、定点化解。2016年8月,该院对服务窗口布局进行调整,将接待室、公开听证室、情绪疏导室等融为一体,把律师阅卷、听证候谈等职能融为一体,打造“一站式”终点站。2017年春,该院又设置了远程视频接访室、检务公开电子显示屏等便民服务设施,力争询法问理“足不出门”。2018年,该院按照《最高人民检察院关于12309检察服务中心建设的指导意见》要求,将案件程序性信息查询、法律文书公开和律师服务等融入网络平台,并通过院官网、微信、微博等平台与群众形成指尖上的微互动,从网上延伸至掌上。

  今年该院将进一步强化数字化建设,在配备自动化档案密集架、防磁柜等硬件设备基础上,按照“存量数字化、增量电子化”的目标,对库藏档案逐一扫描录入档案管理系统,切实提高档案现代化管理水平和档案查准率。

  一站式接待、一条龙服务,以接待中心为龙头和基础的群众工作体系在该院渐成,12309检察服务中心也努力实现由信访“中转站”向“终点站”的转变。

  “近些年,我们通过分析总结接访情况,逐步摸索出了‘五字调解法’模式。”10月28日,该院检察服务中心负责人吕志刚介绍。

  “五字调解法”即为:“顺”抚民怨,平心静气倾听来访者诉说,耐心细致为其讲解法律政策,使其明理,为其顺气;“疏”解民忧,遇到不属检察机关管辖案件,及时向相关单位通报或移送,按照“首办责任制”进行全程跟踪;“息”止民争,综合运用监督手段,化解人民群众之间的矛盾纠纷,最大限度地做好息诉罢访工作;“稳”安民心,对需要多部门联合处理的案件加强协调,向来访者讲明难处,并及时将工作进展向信访者反馈;“控”防激化,在有关单位通报信访情况的同时,把送法送政策与了解其思想动态相结合,把上门做工作与稳定其情绪、惠泽群社心水论坛,掌握其动向相结合。

  “‘五字调解法’虽不是万能,但它确有指导意义。近几年来,我们接待了大量的上访户,有的还成了朋友,有事都找我们商量,按照指引去操作。”吕志刚说。

  “要不是他们,我这个家线日上午,受害人家属李某为该院送来了一面锦旗。李某的岳父母年老多病不能劳作、妻子弱智、两子女尚小,被列为建档立卡精准扶贫对象。2017年初夏,其妻被一贫困户伤害后住院治疗,但对方无钱赔付,李某便来到该院寻求解决。

  承办检察官查清情况后,协同分管领导对他家进行多次走访,安慰全家人。后又到村支两委,与村组干部一起对其给予政策帮助,并于今年初为其争取了4000元的司法救助。“出事后,我感觉就像天塌下来,感谢检察官来我家讲政策、出点子。”李某表示。

  类似李某这样的救助对象不是个例。该院为符合《关于建立完善国家司法救助制度的意见(试行)》、《人民检察院国家司法救助工作细则(试行)》等相关规定的家庭申请了司法救助和救助金。“遇到这样的受害对象,我们不能看着他们流血又流泪。在接访后为了救助成功,我们不仅跑家庭,还跑部门、村委会,只要有解决困难的希望,我们都不放过。”吕志刚说。香港管家婆玄机彩图英国前国防大